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Preguntas y Respuestas

Muchas veces nos hacemos muchas preguntas antes y después de hacer un pedido por internet. Aquí os dejamos algunas de las más frecuentes.

- ¿Cuanto cuestan los gastos de envio?

Los gastos de envío tienen un coste:

De 6€ para pedidos de hasta 10€.

De 5€ para pedidos comprendidos entre 10€ y 20€.

De 4,90€ para los pedidos inferiores a 49,99€

Para pedidos comprendidos entre 50€ y 99,99€ los costes de envío serán de 1,95€

Gratuitos a partir de 100€. 


Para Baleares Y Portugal: 


Al plazo de entrega fijado en la tienda online, habrá que añadirle 2 días más hábiles del transporte.


De 1 a 4 artículos los gastos de envío serán de 12€


A partir de 5 artículos los gastos de envío serán de 18€


Para Ceuta y Melilla llámenos y le informaremos. La empresa de transporte sera ENVIALIA.


- ¿Me avisarán cuando vayan a enviar mi pedido?

Claro, te mandamos un e-mail una vez tenemos tu compra preparada y te enviamos un sms con el seguimiento del envío, donde podrás acceder a los datos del mismo.

- ¿Cuando llegará mi pedido?

El tiempo de envio está en la descripción de cada producto, intentamos tener el mínimo de plazo de entrega posible en todos nuestros productos, en algunos productos puede ser más amplio dado que nuestro proveedor nos sirve en un plazo mayor. No obstante intentamos siempre que esté en nuestras manos reducir los plazos de entrega y realizar los envíos en el menor tiempo posible.

- ¿Si un producto indica Envío en 4-6 días y otro 8-12 días, ¿cuando llegará mi pedido?

En este caso, si tienes un pedido con varios plazos de entrega, el plazo estipulado será el de mayor días hábiles para enviarlo todo en un único envío y no ocasionar gastos de envío adicionales. No obstante intentamos que el pedido esté lo antes posible y puede ser que se envie en un plazo menor.

- ¿Puedo pagar con mi tarjeta de crédito?

Sí, si elijes la opción de pago con tarjeta y si eliges como forma de pago Paypal, también podrás pagar con tu tarjeta de crédito. No has de tener una cuenta Paypal, simplemente tendrás que rellenar los datos del formulario de pago y quedará registrado en nuestro sistema automáticamente. Una vez efectuado el pago recibirás un comprobante en tu dirección de correo.

- Nunca he pagado con tarjeta o no me fio, ¿es seguro hacer el pago?

Tanto la forma de pago por tarjeta como la opción de Paypal es sin duda, una de las formas de pago por internet más seguras que existen.

- ¿Recibo algun mensaje cuando hago un pedido?

Si, una vez termines tu compra te enviamos un e-mail automático en el que encontrarás un resumen de tu compra. Recuerda que puede ir a la bandeja de Correo no Deseado o Spam.

- ¿Una vez me llega el pedido, recibo algun comprobante de mi compra?

Sí, por supuesto mandamos la factura de la compra por e-mail una vez enviamos el paquete, si lo deseas nos puedes indicar al hacer tu pedido si la deseas en papel.

- Soy una empresa,¿puedo comprar en papelpintadoydecoración.com?

Sí, pero recuerda que sólo podemos hacer facturas de venta del 21%. Al realizar tu pedido elige PERSONA JURÍDICA e indicanos el CIF de tu empresa.